CONSEILLER CLIENT POUR LE SERVICE APRES-VENTE
Le secteur de l’automobile vous passionne ? Vous appréciez conseiller les clients ? Ça tombe bien ! Le Groupe Michaël Mazuin, qui distribue les marques Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen Utilitaires et YAMAHA dans l’Entre Sambre et Meuse, est à la recherche d’un conseiller client pour le service après-vente.
Fonction :
- Gérer efficacement le planning atelier, en collaborant avec une équipe dynamique et dédiée.
- Prendre et préparer les rendez-vous pour assurer une gestion fluide des opérations.
- Répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle dès le premier contact.
- Réceptionner les véhicules avec précision et vigilance, assurant une transition transparente vers le service de réparation.
- Gérer des véhicules de remplacement pour garantir la satisfaction continue des clients.
- Effectuer un suivi régulier et efficace des dossiers en cours, maintenant ainsi la transparence et la confiance avec nos clients.
- Informer les clients à propos des travaux effectués ou à effectuer de manière claire et compréhensible.
- Facturer et expliquer les factures aux clients, assurant ainsi une compréhension complète des services fournis.
- Donner un conseil professionnel et personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
- Communiquer efficacement avec les clients et l'atelier pour assurer une coordination sans faille dans les opérations quotidiennes.
- Faire de nos clients des clients extrêmement satisfaits en dépassant leurs attentes à chaque interaction.
Profil :
- Une première expérience récente et réussie en réception automobile est indispensable.
- Vous mettez un point d’honneur à servir les clients le mieux possible, en plaçant leur satisfaction au cœur de vos priorités.
- Vous êtes un communicateur-né, capable d'établir des relations solides avec les clients et les collègues.
- Vous êtes en mesure d’apporter des solutions concrètes au quotidien pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés, démontrant ainsi votre adaptabilité et votre initiative.
- Vous êtes directement opérationnel et efficace, prêt à relever les défis avec confiance et détermination.
- Vous êtes résistant au stress et capable de rebondir rapidement face aux situations imprévues, faisant preuve de calme et de professionnalisme en toutes circonstances.
- Vous êtes rigoureux et respectez les procédures de l’usine et du garage, assurant ainsi un service de qualité conforme aux normes les plus élevées.
Offre :
- Un emploi stable dans une entreprise en pleine croissance, offrant des opportunités d'évolution professionnelle et de développement personnel.
- Un salaire compétitif et des avantages correspondant à la fonction et à votre expérience, ainsi que des avantages complémentaires tels que des programmes de formation continue.
- Une structure organisationnelle solide qui favorise la croissance professionnelle et le succès à long terme de ses employés.
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